Troca, Devolução e Garantia

A Foguinho Bike Shop segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir seus direitos em todas as compras.

Direito de Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do CDC.

Condições para exercer o direito de arrependimento:

• Produto na embalagem original, sem sinais de uso
• Todos os acessórios, manuais e etiquetas intactos
• Nota fiscal acompanhando o produto

Produtos que apresentem sinais de uso perdem o direito ao arrependimento, passando a ser tratados sob as regras de garantia.

Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem os seguintes prazos para solicitar a troca, contados a partir do recebimento:

• Defeitos aparentes: até 30 dias
• Defeitos ocultos: até 90 dias (ou conforme prazo de garantia do fabricante)

O prazo para atendimento da garantia é de até 30 dias, conforme o CDC. As soluções possíveis incluem:

• Reparo do produto (prazo de até 30 dias)
• Substituição por produto equivalente ou diferente (com ajuste de valor, se necessário)
• Reembolso integral

O que NÃO é coberto pela garantia

• Danos causados por mau uso ou montagem inadequada
• Desgaste natural de componentes (pastilhas de freio, pneus, corrente, cabos)
• Danos por ação externa não relacionados à fabricação (quedas, batidas, furos, rasgos)
• Produtos com alterações ou modificações não autorizadas
• Danos causados por falta de manutenção adequada

Cancelamento de Pedido

Se houver indisponibilidade do produto após a compra, entraremos em contato para informar e tratar como cancelamento total ou parcial do pedido.

Reembolso

O reembolso é processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, na mesma forma de pagamento:

• Cartão de crédito/débito: o crédito retorna na fatura seguinte
• PIX: depósito na conta de origem
• Boleto: informe seus dados bancários ou chave PIX para transferência

Como Solicitar Troca, Devolução ou Garantia

1. Entre em contato pelo WhatsApp (34) 99294-0469
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
3. Envie fotos do produto e do defeito (quando aplicável)
4. Aguarde as instruções para envio — o frete de devolução por defeito de fabricação é por nossa conta
5. Após recebimento e análise, providenciaremos a troca, reparo ou reembolso